banco santander - mala informacion bco. cobros erroneos

Con fecha 20 de junio 2011 me acerco al Bco. Santander ubicado en Paseo Independencia Rancagua para hacer efectiva renuncia a Seguro Proteccion, me atiende la funcionaria Katarin Perrero me indica que debo hacer una carta renuncia y a la vez indicar #Poliza como yo no la sabia, le indico el valor aproximado $29.000 PAC PROTECCION , ella llama a Stgo. y me da el #70233 la cual corresponde al PAC VIDA (valor $3.555), reviso mi cartola despues de 2 meses y me encuentro con sorpresa que aun tengo efectivo el descuento, me acerco nuevamente al Bco.la ubico conversamos y me deriva a la Jefa de Operaciones Magaly Muñoz, se llega a la conclucion que mala informacion del Bco. se renuncio a otro seguro a pesar de haber conocido la diferencia de valores entre ambos seguros, acontinuacion se converso con la Jefa de Plataforma Carola Mogollones esta llama a Stgo. llegando a misma conclucion POR MALA INFORMACION SE RENUNCIA A UN SEGURO YA CADUCADO POR FECHA
Pregunta ¿A cual seguro le convenia al Bco. que renunciara?
Ante todo lo expuesto solicito a la Superintendencia de Seguros y Valores tomar accion de algo que no fue erros mio, sino que fue en base a una informacion erronea de un Bco. serio y responsable de sus hechos en el cual tengo cuenta por 30 años, deseo solicitar la devolucion por los meses Julio - Agosto y Septiembre 2011.