caja de compensación gabriela mistral - cargas familiares

Llevo mas de 2 meses tratando de que mi esposa sea carga legal en conjunto a mi hija, en otra caja de compensación, y no puedo hacerlo puesto que aun mi esposa sale como afiliada a la caja gabriela mistral, siendo ya hace 2 años que no trabaja , ha ido en innumerables veces a la oficina en el metro bustamante y le dicen distintas cosas, la primera vez le hicieron firmar la renuncia, con el finiquito de fecha 2009, pero solo le dieron la renuncia de mi hija indicando que la renuncia de ella era informada en 3 dias mas, posterior aeso trate de hacer los tramites para integrarla como carga y no pude, ya que usn sale "activa", fue nuevamente y le dicen, no no tiene que firmar nada , la renuncia es automática con el finiquito, y asi se han llevado desde Junio, estamos a fines de septiembre,3 meses y no le dan solución, siendo que es un tramite legal y rapido.
Pude alguien saber como poder hacerlo para poder renunciar definitivamente y que efectivamente lo hagan.