claro chile. - cambio de equipo.

mi reclamo es el siguiente. el 28 de diciembre cambie mi equipo a un blackberry 9860, el cual resulto funcionar muy mal. lo fui a entregar al servicio tecnico en la misma sucursal (claro san antonio) y ahi empezaron mis problemas. Primero me indicaron que ya no tenia garantia debido a estar en mi poder por mas de 10 dias. segundo queria que firmara un documento que indica en el punto 14 (ambas partes estan deacuerdo en que el valor del telefono es de $10.000, cosa que objete y en ese momento el supervisor de apellido gutierrez fue muy grosero, indicando que eso el procedimiento correcto. luego me llamaron indicando que estaba listo el cambio debido a que verificaron el estado del telefono y procediron a darme otro equipo del mismo modelo, la sorpresa fue cuando a los 7 dias dejo de prender y nuevamente fui a entregarlo a la sucursal claro en san antonio.(antes de los 10 dias), mi intencion era llevarme otro modelo pero me fue negado debido a que el cambio no tiene garantia y habia que esperar 15 dias mas, hoy el telefono esta en la sucursal y nuevamente verificaron que el equipo tiene problemas de origen pero ahora me dicen que 15 dias mas para que me autorizen a otro cambio desde claro santiago. lo gracioso es que yo estoy pagando la segunda cuota de mi telefono que jamas he podido usar y cada vez que fui a pedir ayuda a claro el señor gutierrez me trato de lo peor.
Cabe indicar que no soy el titular por lo que todo el tramite lo hice con un poder ante notario.
Debo reconocer que aprendi 2 cosas. el blackberry 9860 es lo peor en equipo y lo segundo es que claro , me cambio la vida. saludos.