claro - corte indebido de servicios

Estoy en Claro desde el 4 de Abril de este año. Tengo un iphone hace 9 dias. Este lunes fue cuando comenzó todo. Me cortaron el servicio total de llamadas e internet cerca de las 19:00hrs. Sonaba un mensaje que decía "Por motivos de seguridad su cuenta ha sido suspendida temporalmente, para mas información llame al 103" Intenté llamar a ese número, y no funcionaba. Al día siguiente recien pude comunicarme con alguien, que me señaló que el corte se debía a que me había pasado en $114.000 pesos en llamadas. Le expliqué que era imposible ya que solo habia realizado dos llamados y muy breves. Me dijo que me comunicaría con el anexo de Iphone, pero no se pudo ya que ellos comienzan a atender a las 9:00 am. Ese mismo dia en la tarde me comunique con otro ejecutivo Claro (despues de largos minutos de espera) y le expliqué la situación . Me dijo que tenía la razón que no me preocupara que esto no volvería a suceder. Me activó nuevamente el teléfono y todo parecía funcionar bien. Al día siguiente (dia miercoles) cerca de las 17:00 hrs. el servicio vuelve a ser suspendido. Intenté comunicarme con algún ejecutivo pero ninguno me pudo dar una respuesta concreta. Me derivaron a 7 anexos distintos y nadie me solucionó el problema. Finalmente luego de 1 hora me pude comunicar con alguien que esta vez me señaló que el bloqueo se debía a una un sobretráfico de internet, curioso, por que el plan por el cual estamos pagando incluye internet móvil. Finalmente, me volvieron a activar el teléfono.
Hoy dia 13 de Abril me cortaron una vez mas el servicio. Luego de comunicarme con un ejecutivo del anexo Pymes, quien me trató amablemente,me dijo "espere en línea mientras soluciono el problema", luego de 22 minutos de espera, me colgó el teléfono. Sin respuesta alguna. Sigo sin servicio de llamadas ni de internet. Estuvimos con mi familia toda la vida en Entel, y nunca, NUNCA tuvimos un problema, y en caso que lo hubiera, la respuesta era inmediata y efectiva. Hemos estado en Claro menos de 10 días y lo único que queremos es volver a ENTEL. Estamos con mi familia pagando un servicio que no nos están dando. Fuimos tentados por una oferta, pero la verdad que no vale la pena los malos ratos que hemos pasado con esta compañía.