inmobiliaria maestra - pilotos no abilitados

hola mi nombre es isabel soy de la comuna de lo prado y estoy postulando para comprar un departamento ubicado en quinta normal llamado plaza lourdes y pregunte por los pilotos y me dijieron que a fines de marzo estarian listo hoy 15 04 2012 aun no estan listo mi pregunta es hay alguien que regula y nos protega de este tipo de situaciones,lo otro antes de reservar el dpto me decian que ellos se preocuparian de todo y sin embargo lo reserva y me dicen de que llo devo realizar los tramites requeridos y la ejecutiva que me atiende me dice AMOROSA la otra semana estaran listos y llevo varios meses llamando y me dan la misma respuesta ya reserbe con una pre aprobacion y deceo que me orienten sobre esta inmobiliaria ya que es mi primer departamento y me a costado mucho juntar la plata y no quiero cometer un herror,existe alguna autorida que nos protega y fiscalice o es un caso mas para esto no tiene nombre s.o.s