sony chile - discriminación y trato informal por mi corta edad por ejecutiva de kennedy por reclamar garantia

Tengo casi 18 años, hoy día 17 de Abril, acudí a Sony Chile, ubicado en Av. Kennedy #8017, porque el control de mi televisor falló al poco tiempo de haberlo comprado.
Saqué número, y luego me atendió una ejecutiva en el módulo 2 (primer piso), ella era de estatura 1.60 aprox., tez clara, pelo tomado, estaba vestida con una blusa rosada, contextura delgada.

Le comenté mi problema, y empezó a decir que el control remoto estaba manchado, cosa que es cierta, pero que jamás lo "echará a perder".

Yo le comenté que el control no ha sufrido golpes, y siempre me trató de "tu" (me tuteó), cosa que no me molesta, pero fue un trato muy informal, como si yo fuese el pololo de su hija.

Antes de acudir a Sony, llamé al call center de la marca, ubicado en México, donde me indicaron realizar algunas pruebas, que las realizé en mi hogar, y resultaron insatisfactorias, por lo cual me indicaron acudir al servicio técnico, con la boleta y el control remoto.

Siguiendo, tras unos minutos, ella se retiró del mesón, fue donde un técnico, y al regresar, me indicó que debía traer un número de serie y el modelo del televisor, ubicado en la parte trasera del televisor. Yo sin estar alterado ni enojado, le indiqué que en la boleta salía el modelo, y ella me dijo otra vez que debía traer el número de serie, y que cuando yo fuese otra vez, podría hablar con ella y que el cambio se haría en forma inmediata, "que no tení que esperar na".
Yo le empecé a preguntar, que donde estaba el número de serie, que que era, y ella me dijo: "pero cálmate", si te vamo a cambiar el control remoto ... Yo no estaba alterado, al contrario, estaba relajado como cualquier persona reclamando mi derecho como consumidor.
Luego de eso le pregunté hasta que hora atendían, me dijo que hasta las 18:00 hrs de lunes a viernes, le dije que vendría otra vez, de ahí me fuí.

Básicamente, mi reclamo consiste en dos partes:

1) Por ser "pendejo", "niño", "cabro chico", como quieran llamar, recibí un trato inadecuado por parte de una ejecutiva, siendo que yo nunca subí la voz, siempre fui educado. Me trató como si ella fuese mi profesora jefe o mi suegra, algo que no corresponde. Se aprovechó de mi precaria edad (A una persona de mayor edad, jamás le diría cosas como "cálmate", "te lo vamo a cambiar" o "no tení que esperar na"). Por lo tanto, independiente si atiende un niño de 10 años, o un adulto, el trato debe ser parejo e igualitario.

2) Por no brindar su teléfono directo de las oficinas en Chile y derivar a un callcenter extranjero, ya que la información a veces es vital, y un extranjero, no conoce las reglas de Sony Chile (Nunca me dijeron que llevara un número de serie).

Perdí tiempo, dinero en taxi (vivo lejos y por la hora no pude tomar locomoción pública), pase un mal rato y realmente no quiero ir de nuevo donde esa gente, ya que de seguro perderé mas tiempo, dinero en viajes, y pasaré otro mal rato, porque no me querrán cambiar el control.

Lo único que pido, es que si van a postear en contra mía, por favor no lo hagan, sólo busco expresarme de buena manera, no por ser joven tengo menos derecho que un adulto en una garantía.