policia internacional - abuso de poder y trato vejatorio

Hola, el día de 09 de agosto mi cuñada Nubia Esperanza Bernal Robles llego procedente de Bogota en el vuelo 571 de Lan, su intención era visitar a su hermana (mi esposa) en su periodo de vacaciones. Sin embargo fue deportada a Colombia por no contar con el dinero suficiente. Sin embargo en la interrogación que le hacen le consultan a que viene, a lo que ella responde que a visitar a su hermana, entregando todos los antecedentes que disponía, (numeros de celular, dirección, etc), a lo que la funcionaria le responde "la dirección coincide pero los apellidos de tu hermana no coinciden con los tuyos (normal siendo de padres distintos) y eres una mentirosa, eso no te lo va a creer nadie, no le permiten hacer ninguna llamada ni nada, dependiendo de la "caridad" de otros pasajeros que le prestaron telefono para llamarnos y decirnos que estaba pasando, ya que ni la aerolinea ni la PDI nos daban respuesta. El trato a la que fue sometida fue VEJATORIO, tratada como delincuente, la policia ni siquiera se dió el trabajo de confirmar la versión (nosotros estabamos esperando), cabe destacar que mi señora tiene todos sus papeles en regla. Esto no puede seguir sucediendo, los policias deben entender que tratan con personas, en este caso una chica de 23 años que viajaba por primera vez al extranjero.
Ojalá me puedan ayudar, no busco reposición del dinero, simplemente una disculpa y que se investigue a estos pseudo policias que lo unico que hacen es ostentar de forma prepotente el poder que les dá una placa.