movistar - llevo 10 dias sin que me reparen banda ancha

Tengo contratado un "TRIO" (Telefono,Cable y Banda Ancha) con movistar.
En esta ocasión, mis problemas se originaron el 19 de Febrero cuando súbitamente se cortó la línea telefonica y me quedé sin teléfono ni Banda Ancha. Me costó cinco días de insistentes reclamos para que el 24 de febrero una camioneta de movistar efectuara una mantención a los cables de los postes fuera de mi domicilio y con ello se repuso la línea telefónica. No sé si la reparación fue casual o fue producto de mis reportes de falla a Movistar.
Lamentablemente con la reparación de la línea telefónica no se repuso el acceso a Internet; llamé por teléfono a Movistar y me hicieron efectuar algunas pruebas al módem y la persona que me atendió concluyó que probablemente el módem se había deteriorado por lo que ingresó otro reporte al servicio técnico para reparación. Desde entonces me han estado informando diferentes plazos para mi atención, primero que irían en 24 horas, luego que el técnico iría en 12 horas (porque ya se habían "cumplido todos los plazos y era emergencia") y la última vez iba a ser hoy en un plazo de 6 horas, segun usted puede comprobar en mensajes adjuntos.

Lamentablemente transcurrió otro día y el técnico prometido nuevamente no llegó. Hoy en la mañana llamé a Movistar y me atendió una ejecutiva telefónica quien me aseguro que el técnico iría hoy a mi domicilio y que alguien debería estar en casa para cuando fuera (aun cuando dejaron en el reporte el número de mi telefono Movil para avisarme en caso necesario ya que yo habitualmente me encuentro a 20 minutos por lo que puedo ir rapidamente). Como la ejecutiva me insistió tanto que debería haber alguien en casa porque sino perdería mi atención me vi en la obligación de contratar una persona que estuviera todo el día en casa para recibir al técnico, y a quien tuve que cancelarle $ 12.000 por ese servicio, y el técnico una vez más no apareció. Mañana nuevamente deberé pagar para que haya alguien en casa por si fuera el técnico de Movistar.

En tal situación, recurro a ustedes para ver si es posible solucionar mi problema con vuestra intervención, aun cuando esta empresa tiene un servicio de postventa tan malo que lidera todos los rankings en aquellos sitios en que se pueden dejar reclamos por Internet, por lo que al parecer ya no les interesa tratar de recuperar algún prestigio que perdieron hace ya mucho tiempo.-