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claro - cobros indevidos por pack unidos en plan multimedia ligth

Claro Chile

Recepción De Caso:

30 Enero, 2012 - 09:04
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile

Respuesta:

1 Febrero, 2012 - 08:39
Se contacta a cliente y se entrega respuesta a su requerimiento. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Autor reclamo

Sin Respuesta

1 Febrero, 2012 - 11:18
aun no he recibido llamada alguna, ni correo electrónico en respuesta a mi solicitud, lo único que recibí de claro fue una llamada para ofrecerme tv digital a lo que no me interesa, lo que si es solucionar luego mi problema espero una pronta respuesta. gracias
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Viernes 27, Enero 2012, Número de Reclamo: 193727 Foro Reclamos.cl
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El autor de este reclamo ha sido contactado previamente por:
  • 1 Empresa aludida

Llevo 6 meses con el plan multimedia ligth, desde el primer mes tengo agregado un numero unidos los cobros siempre se realizaron cuando sobrepasaba los 5 min descontanto el resto de los minutos que tengo en el plan.
En el presente mes el estado de cuenta me marca el cobro de todos los minutos a partir desde el 22 de diciembre de 2011, es decir que el cobro del numero unido es equivalente al cobro de minuto adicional y además ahí que decir que con el plan tengo 50 min. libres a todo destino a lo cual no llevaba ni si quiera 30 minutos ocupados,y ya se presenta. el plan tiene un costo de 13988 y el cobro excede el doble llegando a la suma de 38852.
AdjuntoTamaño
Detalle_de_Llamadas_2.xls113.07 KB
Publicado por: IP 200.104.239.17 el Viernes, Enero 27, 2012 - 16:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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