banco santander - incumplimiento de acuerdo de renegociación

Ante una situación de deuda con el Banco Santander, con demanda de por medio, se llega a un acuerdo con el Banco, este solicita una cantidad de dinero importante para parar acciones judiciales y renegociar, dinero que se le entrega (7200000) y al momento en que concurro a pagar las primeras cuotas de mi renogociación, el banco me señala que el negocio que me había ofrecido no le conviene y que no negociará conmigo si no le doy más del doble del dinero(10000000 más aparte de los 7)de lo que me solicitó inicialmente, necesito ayuda y hacer público este problema porque el banco ha desconocido totalmente los acuerdos, no me da opciones y me ha señalado que se va a pagar con mi casa de la deuda, porque mantengo crédito hipotecario vigente y al día con el mismo banco, pero eso no le importa. " , ante esto el banco se quedó con el dinero que me pidió para renegociar, acuerdo que se pago de mi parte el 31 de mayo del presente año, hoy el banco no me da opciones, porque como me lo indicaron no le resulta rentable, decisión que se me comunica el 10 de julio del presente, se retractan de los acuerdos tomados, tengo los email del banco con los momtos y valores hasta fecha de pago de las cuotas inicialmente acordadas y que finalmente no me reciben porque no es un buen negocio para ellos, tengo lo comprobantes de los pagos de los 7200000 que se dieron para renegociar, se quedan con los set de pagares firmados por las renegociaciones cursadas y nos amenazan con continuar la acciones judiciales si no les damos los otros diez millones de pesos que exigen hasta cobrarse con mi casa a pesar de reiterarle que este problema se inició por un incumplimiento involuntario por una crisis familiar que nos mantuvo muy mal por dos años, pero que hoy estamos en condiciones de dar cumplimiento a los acuerdo siempre y cuando nos los respeten. Me siento en total indefensión y desigualdad ante una institución como esta y necesito agotar todas las opciones puesto que el Sernac Financiero no tiene atribuciones para pronunciarse al respecto, sólo hace recomendaciones, y no me puedo quedar en la calle tengo cinco hijos que mantener y cuidar, no quiero exponerlos a una situación de lanzamiento o embargo y como utilice todo el dinero que podía para renegociar hoy estoy además muy ajustada económicamente con mi familia.

Tengo todos los documentos necesarios para acreditar esta situación y espero me puedan ayudar a hacerlo público porque es una situación de desigualdad y atropello enorme, no se puede confiar en estas intituciones.