claro - celular cortado con cuentas al dia

La historia con Claro es casi increíble un ejemplo de como hay que hacer para denostar y causarle perjuicios a un cliente.

Me parece para empezar recordar que esta compañia tiene la peor señal sin duda alguna de todas las compañias de telefonia movil en Chile. Redes saturadas casi siempre, llamadas que se cortan a los 10 seg y no en subterráneos o dentro de edificios si no que en pleno santiago centro. no soy solo yo si no la gran mayoría de cercanos que tienen Claro y les pasa exactamente lo mismo. Pasando ya al problema personal hace unos 8 meses tuve un problema economico por lo cual se me juntaron muchas cuentas y no podia pagarlas, no queria perder el numero asi que acepte una repactacion de mi deuda. Ya comence a salir de mis deudas por lo tanto pagaba las cuentas de claro como corresponde eh ahi el primer inconveniente y bastante incomodo, habia que pagar la cuenta en claro y el saldo repactado en Orsan. a pesar de lo incomodo habia que hacerlo por que asi lo acepte. al pagar las primera cuenta no habia problema pero al pagar ya la segunda Claro me cortaba el servicio por no pago siendo que habia hecho lo que ellos me pedian o sea pagar a claro en sucursal y despues pagar a orsan, llamo al 103 que ud saben se demora en atender y me dicen que tengo deuda que no esta aclarada con orsan que escane el documento de pago y lo envie... o sea tengo que hacer su pega.. ok lo hago enviando a rdocumentos@clarochile.cl para mi sorpresa se recepciona y me reenvian un mail diciendome que ellos no estan facultados para darme el servicio asi que tengo que ir a sucursal para solucionar el problema. 1 hora de cola ... mas 30 min de atencion servicio dado.

a la otra semana adivinen!! TELEFONO CORTADO DENUEVO!!el mismo tramite denuevo!! 1:30 en sucursal y así fue los 2 primeros meses...increible no? pero ahi no para.. ya cuando quedaba la ultima de frenton el corte del telefono era que mi numero ya no existia o sea lo daban de baja!! mismo tramite ...entre medio cuando lo daban a todo esto me cortaron el plan con multimedia asi que cada vez que bajaba mail me cobraban algo llamado BAM .. al final la cuenta me salia el doble!! increible...cuento corto solucione todo despues de reclamos varios al sernac y de perder mi tiempo y plata.
Ahora despues de unos meses active el roaming (argentina) pero muy poco por que se lo caro o sea lo prendia 2 veces al dia y casi no hablaba resulta que llego a santiago y mi cel esta CORTADO, voy a llamar al 103 para ver por que no puedo llamar y para llamar a este servcio y poder informarme TAMBIEN ESTA CORTADO...denuevo a sucursal y me dicen que mi cel esta cortado por exceso de trafico y que debo pagar 217.000 por roaming si no no me dan el servicio. como voy a pagar algo que no tienen aun el detalle y que no esta facturado, ademas es anexo al plan y mi plan que lo tengo que pagar si o si no lo puedo ocupar en resumen me estan cobrando por algo que no puedo ocupar. fui 2 veces a sucursal y no hay solucion solo pagar una cuenta que aun no esta facturada y que no tengo acceso a ver el detalle. a todo esto tengo las cuentas al dia.

Increible