claro chile - internet 3g gratis! consume mi saldo por segunda vez.

En primera instancia el internet 3G "Gratis" que venia con el chip, me consumia el saldo, hasta que un dia abruptamente consumio alrededor de 3 mil pesos que me quedaban y al revisar el detalle de trafico en internet, pude percatar que se trataba del mismo numero que hace tiempo venia cobrandome irregularmente por un servicio "gratuito".

Despues del mal rato, no poder hablar por celular y tener que desenbolsar mas dinero para comunicarme, acudi al cetro de atencion claro, que luego de una larga espera dieron "solucion" al problema; aun asi logicamente me fui disconforme, por que creo devieron, proponer algun tipo de indemnizacion por las molestias.

Ahora por segunda vez el internet 3G me ha consumido el saldo y tampoco puedo acceder a ver el detalle de trafico despues de mi ultima visita a claro.Tambien reclame mediante correo electronico a claro, los cuales como respuesta, aludieron "que era mi responsabilidad los gastos en que incurriese"(un extracto de texto).

De muy mal gusto la respuesta, yaque la incompetencia esta CLARO que no es mia, ademas quedaron de solucionar el problema lo mas pronto posible y despues de 2 meses, aun nada.

Tengo capturas de pantalla de todos los errores y descuentos irregulares por parte de la compania, entre otros.

Dicho lo ultimo, espero alguna solucion real al problema, yaque no asistire por segunda oportunidad a atencion al cliente, sino que ire al sernac, por algo que considero particularmente sospechoso.