claro chile sa - no respeto por contrato, no acuerdo con fechas de pago y no reposición de servicio telefónico

Con fecha 26 de agosto del 2011, me inscribí en un plan claro celular de $ 14990 (total 90). Tenía contratado un plan entel desde hace un par de años, pero claro me ofreció el plan antes mencionado pero con un descuento de un 20 % menos por convenio con el colegio de profesores de Chile AG. Demostré mi calidad de docente con mi C.I., más mi credencial de docente colegiado y para suscribir el contrato, acredité renta (a modo de respaldo con un cheque del BCI), lo que consta en el respectivo contrato. También tenía un modem para internet por un valor de $ 14.990, el que lo tenía contratado a nombre de un hermano. Llegó el primer fin de mes (fecha de pago) y en la agencia de calle estado, solicite que el modem que estaba a nombre de mi hermano pasara a mi nombre, situación que también quedó acreditada con cheque de mi misma cuenta (fotocopia en la agencia antes mencionada y nuevo contrato por el traspaso de equipo). En esa misma ocasión comunique del convenio del colegio de profesores para el modem (de $ 14990a $ 11900 aprox. y también para el celular, de $ 14490 a $ 11.500 aprox.). El del modem tenía que salir para el mes siguiente, según me lo indican y lo mismo para el celular; ya que en esta ocasión no salió por X problema, y que al otro mes salían ambos descuentos. Siguiente fin de mes y sólo salió el descuento del modem nuevamente y NO el del celular. He realizado esta gestión de solicitar el beneficio que se me ofreció al postular y a la fecha NADA DE NADA, y cada vez que he realizado el trámite....1 ó más horas en las filas. Estoy hablando desde septiembre del 2011 y estoy publicando hoy 06 de julio del 2012. También pedí una misma fecha de pago, pues soy la misma persona que paga y una me fijaron para el 03 y otra para el 05, nunca me llegan las boletas antes del día o3, para pagar ambas y como espero la del día 05 o o6, me cortan el teléfono y les regalo $990. Con esta fecha, fui a pagar a claro de calle Merced, y luego de una fila de un poco más de una hora, por fin a las 17:30 aprox., logré hablar con la funcionaria María Contreras, quié me aseguró de ver la posibilidad de arreglar esta situación definitivamente (Dios la oiga), me realizó el descuento del 20 %, el que se supone, vendrá de aquí a futuro y felíz pasé a caja y pagué mi celular y el modem. Doy aviso que mi celular está cortado y me dicen que entre 20 a 25 minutos estará activado....Son las 23:27 hrs. y todavía no me lo dan... He llamado entre 12 15 veces al 103 y nadie contesta. Que horrible compañia, ¿De qué servicio me hablan?. Tanta publicidad con personajes famosos y no invierten en mejorar los procesos de atención, tanto personal como a través de la tecnología. Nunca pierden, no pago...me lo cortan de in- mmediato, pago.....nme lo dan cuando quieren y lo peor.....lo amarran y uno no puede renunciar por malos servicios o publicidad engañosa. Parece una burla para mi persona, que gracias a Dios, soy un Profesor; ¿Que pasará con tanta y tanta persona que no tiene estudio, cómo será el trato hacia ellos?. Nota: cuento con contratos, copias de cheques, comprobantes de pago.