claro - pack unido cobro indebido

Señores de Claro hace unos dias compré un pack unidos y al revisar el saldo de 10.000 pesos que venía con el telefono al momento de comprarlo me doy cuenta que ya me habian descontado 3.000 pesos y eso que solo llamaba a mi único "número Unido". Cuando quedó en saldo Cero procedí a recargar con 2.000 pesos y al consultar nuevamente el saldo pude ver que me volvían a cobrar los minutos a mi numero unido. Mi pregunta es ¿Qué esta pasando? esto no es lo yo compré, no se esta respetando al consumidor. Se supone que el pack unidos es la entrada para conocer el servicio claro, muchas personas estan disconformes con sus compañias teléfonicas y optan por claro para saber que tal es y hasta ahora no para nada recomendable sus servicios. espero que den una pronta respuesta porque no soy el unico con ese problema. Preocupense de sus Clientes o potenciales clientes.