condor bus - prepotencia y maltrato a pasajeros

El domingo 1 de julio de 2012, viajé de Viña del Mar a Santiago en Condor Bus de las 19:35 horas, patente UY2407, máquina 169, boleto Nº707626053. Al abordar el bus en el rodoviario de Viña tenían puesto un video de música a muy alto volumen, por lo que solicité a quien supuse era el auxiliar, que por favor le bajara el volumen. Su respuesta fue "un momento mi niña", absolutamente inadecuado, pero lo peor, es que no bajó el volumen. Mientras seguían subiendo pasajeros, cambiaron el video a uno de un duo humorístico bastante ordinario a un volumen excesivo y totalmente inadecuado. Una vez emprendido el viaje, y cuando pasó quien sí el era auxiliar revisando los boletos, le pedí por favor que bajaran el volumen, a lo que respondió que el chofer era el dueño de la máquina o algo así, y que él no podía hacer nada, pero que le iba a decir. Otra pasajera pidió exactamente lo mismo y obtuvo una respuesta similar. La situación siguió exactamente igual, hasta que me levanté del asiento y fuí a la cabina a pedir que bajaran el volumen. Mi sorpresa fue que el chofer era la primera persona a la que solicité bajar el volumen, y que lejos de acceder a lo razonable y respetuosamente solicitado, volvió a tratarme de mi niña y decirme que lo estaba molestando en su trabajo, y que me fuera a sentar. Al insistirle, apagó el reproductor de video, pero no bien me había sentado nuevamente, volvió a encenderlo y a mayor volumen que antes, nuevamente con música. Volví a ir a la cabina y aparte de recibir nuevamente sus insultos y amenazas si no me iba a sentar, siguió la situación exactamente igual hasta llegar a Pajaritos. El nombre de esta persona sería PATRICIO HERRERA, y francamente creo que es un peligro tenerlo como conductor de un bus. Espero que esta denuncia tenga algún efecto, porque no confío en la empresa Condor Bus; por eso no la hice directamente con ellos. Está claro que nunca responde, como se ve en esta misma página.