Mc Donald'S
mc donald's - higiene, boleta y atención al cliente
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En Mc Donald's Portal La Dehesa en Lo Barnechea, compré dos combos de Cuarto de Libra para llevar. Al llegar a mi destino, me di cuenta que las papas fritas tenían un pelo asqueroso, por lo que fui acompañando a mi hermano a solucionar el problema.
Pedí hablar con el jefe de local, quien me atendió sin mostrar interés en mi problema y fue muy poco empático. Solicité la devolución del dinero y el pedido como corresponde, a lo que se negó a devolverme el dinero.
Acepté el pedido y nuevamente no me dio la boleta, violando la ley del consumidor, tuve que pedirsela y generó una nueva en dos minutos, ciertamente no correspondía a mi pedido.
En el local habían personas trabajando en cocina sin la malla para el pelo y fue evidente darme cuenta de la falta de higiene que había en el lugar.
Perdí mucho tiempo y pasé un mal rato atroz, el jefe de local fue incapaz de darme una solución que a mi me satisfaga y de manera muy mal educada me ofreció un pedido nuevo, cosa que debía hacer si o si.
En el asunto de la boleta, me parece que no pueden ser tan irresponsables de no entregar la boleta a los clientes porque es el único respaldo que tenemos cuando ocurren cosas así.
Lo peor es haber pasado un mal rato y ver que no había disposición de ayudarme a solucionar el problema que ellos mismos generaron.
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