movistar - pésimo servicio de asistencia técnica, un mes sin internet y sin rebaja en la boleta.

El día 7 de junio, comencé a tener problemas con banda ancha, internet se caía cada cierto rato, llamé a movistar para solicitar un técnico, ese llamado lo realicé alrededor de 7 veces ese día con un tiempo de espera de 30 minutos cada una, hasta que me contestó un ejecutivo. Allí quedó el registro y me dijeron que enviarían un técnico. Internet se reparó mágicamente hasta el día 25 de junio, donde volví a tener problemas, pero ahora mucho peor ni si quiera podía conectarme, banda ancha estaba completamente muerta.Llamé, en vano, me aburrí de escuchar la música y de escuchar " nuestros ejecutivos se encuentran ocupados, por favor espere el línea", llamé al otro día y me dijeron que efectivamente es problema del modem y que tenía una visita técnica pendiente desde el 7 de junio. "Mañana sin falta, estará un técnico en su hogar",hasta el día 3 de julio, el técnico nunca llegó. Nos aburrimos de llamar todos los días y dimos de baja todos los servicios(triple pack), contratamos otra compañía.

Hoy día 13 de julio, me llama el técnico de movistar y me dice que viene a reparar la banda ancha, Es para la risa o no?, el no tenía idea que ya no eramos clientes de movistar, me dijo que recién le habia llegado la solicitud de cambio de modem. DESPUÉS DE MAS DE UN MES!!!!!

En una de todas las veces que llamé me contestó un ejecutivo de otro país (peruano o colombiano, no sé), cuando contestó,le conté mi problema, le exigí el descuento, y me dijo que el descuento se hace de forma automática, y que leyera la ley de las telecomunicaciones si tenía alguna duda. Y me cortó la llamada sin dejar que yo le pudiera responder algo.

Para rematar el descaro, llega la última boleta de movistar con el valor total "normal" sin ningún descuento por los días sin internet. siendo que llamamos en reiteradas ocasiones pidiendo descuento por lo sucedido.

NO RECOMIENDO POR NADA DEL MUNDO CONTRATAR MOVISTAR HOGAR!, NI TRIPLE PACK NI NADA DE ESO. PÉSIMO SERVICIO, SE BURLAN DE LOS CLIENTES.