autopista vespucio sur - cobro poco transparente , no llegan boletas a domicilio

Tuve que renovar el dispositivo......por fin de vida util , El tag tenia mas de cinco años, y a la vez , firmado convenio con pago automatico tarjeta C M R , falabella , todo funcionaba bien , hasta que el funcionario que me atendio , me aclaro , que quedaba absoleto , todo de nuevo y EL CONVENIO QUEDABA INVALIDO......A LA FECHA NO HAN LLEGADO LOS ESTADOS DE CUENTA A MI DOMICILIO , NO SE LO QUE ESTOY PAGANDO , ...consulte por telefono......no supieron darme una explicacion ...ineficiente y de pocas ganas....imposible por internet , la clave no funciona, fui personalmente , el sr. que trabaja dando numeros de atencion , en la ofina de Macul , un poco mas y me agrede al solicitarme mi cedula de identidad , no sabe tratar....me intimido con actitud matonesca con guardias de seguridad ,....exijiendo mi identificacion , solo le dije que era un usuario de la autopista y queria atencion para aclarar dudas , SE NEGARON ROTUNDAMENTE ATENDERME ......soy un ciudadano honesto, honrado , y NO UN DELINCUENTE......que viola la ley....NO ME ATENDIERON .....tuve que retirarme humillado y amargado como un perro , por la actitud de estos funcionarios ejemplares.....de esta prestigiosa EMPRESA .......NO SE LO QUE ESTOY PAGANDO ............NO SE !!!! NO SE...... como saberlo ?