banco estado - falta de seguros

Señores,tengo un familiar directo el cual es propietario de 1 negocio almacen y carnicería, el banco llego hasta suplicarle para que pusiera caja vecina finalmente accedio, no obstante pasaron algunos meses y todo no andubo muy bien la falta de tino de atención de los ejecutivos, me consta yo llame, para entregar la información apropiada, las demoras en estas hacian de este negocio (caja vecina)un muy mal negocio valga la rebundancia, paso el tiempo y algo mejoro hasta que un día sabado en la mañana tipo 9:00 mi parienta fue asaltada por 2 sujetos, golpeada y robada en su totalidad dentro de este el dinero que entrega el banco para uso de esta caja, no obstante despues de nunca preocuparse habiendo declarado en investigaciones, contatado dsños por carabineros, estos señores frescos de ***a quieren que mi parienta les cancele lo adeudado y la amenazan con enviarla al boletin comercial, quiero hacer una reflexión donde el banco puso un seguro para proteger sus fondos y por que no contra daños a terceros personales y por que no un seguro de vida, esto me hace pensar que este banco solo le interesa el lucro y no estoy en desacuerdo, pero donde quedan los caidos por alguna de estas faltas pudiendo llegar a perder la vida por un servicio mediocre, invito a todos los que tienen cajas vecinas a reclamara estos derechos que si no los piden nunca les serán ofrecidos.