banco estado - giro de mi cuenta rut....

El día 16 de mayo de 2012, me realizaron un giro por cajero o RedBanc por el monto de $ 200.000.- (doscientos mil pesos).

El mismo día 16, me percaté de esta situación imprimiendo el reporte del giro realizado en mi Cuenta Rut, el problema es que yo no lo realicé y prácticamente fui víctima de posible clonación de mi Tarjeta Cuenta Rut, este día llamé al Servicio de Call Center para proceder al bloqueo inmediato de mi cuenta para evitar nuevamente ser víctima al día siguiente, de hecho traspasé los dineros que quedaban a otra cuenta vista.
Después el día 17 de mayo de 2012, fui al BancoEstado Suc. Ahumada con Moneda Unidad de Servicio al Cliente para estampar la denuncia y reclamo formal, acá me dijeron que el Banco me daría una respuesta a los medios que dejé en su carta dispuesta para este tipo de situación.(Adjunto documento)
Ahora como les comentaba, pasó el tiempo y viendo que no recibí respuesta alguna y por supuesto la devolución de mi dinero en mi Cuenta, fui nuevamente el día 13 de junio de 2012 a preguntar a la misma Unidad y misma Sucursal por mi reclamo, la persona que me atendió, ingresó al Sistema y me comentó que el tema lo habían revisado pero que aún no me despachaban la respuesta, le dije que si puede ver algo en esa pantalla o si lo podía imprimir, y me dijo que sí, y me pasa el documento interno del Sistema, donde estaba una observación que decía: “El caso había sido revisado y que no procedía el reintegro de los valores” (Adjunto dicho documento)

Como pueden ver, unilateralmente fui rechazado sin mera explicación valedera, y mas encima hasta el día de hoy, aún no me responden a mi correo y menos me llaman para darme una explicación, es decir, si yo no acudo al Banco el día 13 de junio, no sabría que pasa con mi reclamo, y estamos hablando de 28 días, a esa fecha y 35 días al día de hoy que le escribo este documento.