bancoestado - cajero bancoestado se "trago" $30.000

El día M.26 de Junio a las 14:43 horas en Talca hice una transacción en un cajero del Bancoestado. Retiré dinero de mi cuenta corriente del Scotiabank $30.000, inmediatamente hice un depósito por esa misma cantidad y en el mismo cajero a la cuenta Rut de uno de mis hijos.Al finalizar la operación, el comprobante me arrojó el siguiente mensaje OPERACION NO VALIDA, COMPROBANTE INVALIDADO. Cuando le informo al guardia y quiero solucionar el problema uno de ellos trata de ayudarme, sin embargo se acerca otro y le dice que ya no se puede hacer eso por órdenes de la jefatura y me indica que debo solucionar el tema en el mesón de Atención al Cliente; allí hice una cola.....una funcionaria me entregó una hoja en blanco y un lápiz y me dijo que relatara lo que había pasado para solucionarme el problema.Me pidió un número de cuenta para depositar la plata que el cajero me "tragó"; di mi número de celular;mi cuenta ; pedí que me dieran una explicación de lo ocurrido. Solicité un libro para estampar el reclamo: No tienen libro de reclamos; hay que hacer una carta y dejarla no se donde....eso me informó la persona del mesón. Todavía no se que ha pasado con los $30.000, nadie de ese banco ha dado una solución a mi problema.Parece que cambiaron solo el nombre ....sigue siendo lo mismo banco de siempre.