caja los heroes - pago de seguro de cesantia

No me explico por que caja los heroes tramitan tanto , para pagar el seguro de cesantia , yo les cancele todo el credito con el finiquito y ahora no quieren pagar el seguro que ellos orecen cuando uno solicita el credito e pasado el dia 26/04/2012 presente todos los documentos que piden para cobrar el seguro , me informan que se demoran 10 dias habil , luego el dia 07/05/2012 me informan que se demoran 15 dias habil , fui a los 15 dia habil , me informan que es a los 20 dias habil , fui a los 20 dia y ahora son a los 25 dias habil , me presente el dia 07/06/2012 y salen con la informacion que la aseguradora no les a respondido a la caja los heroes , llame a la aseguradora CARDIF y ellos me informan que la caja los HEROES no les a enviado dicha documentacion , fui hayer a caja los HEROES dia 13/06/2012 , y me informan que la ejecutva que me dio el credito y me ofrecio el seguro de cesantia no pincho en su pantalla ( computador) la parte en la cual yo tomo el seguro , en la cual yo tengo el formulario firmado y original de la aseguradora , el reclamo mio es el siguiente , si solicito un credito y me ofrecente el seguro y me descuentan dinero por ese seguro al tomar el credito y ahora no se hacen responsable , coloque reclamos en SERNAC , en la la SUPERINTENDENCIA DE SEGUROS porque es como mucho que a uno lo peloten y no quieran paga el seguro , para que lo ofrecen , eso es ******r al consumidor por lo tanto moraleja no tomar ningun seguro en caja los HEROES es una *****a , mi nombre es Cristian Silva . Todo estos tramites me pasa en vicuña mackenna 7410 caja los Heroes .