chilectra - pesima atencion clientes

Esta es la única forma de presionar a Chilectra. El día 7 de marzo tuve la pésima idea de comprar 4 equipos de aire acondicionado a la empresa Chilectra para un jardín infantil, recién el 26 de marzo vinieron a instalar estos aires, siendo que me habían dicho que eran 10 días de espera. Una vez que estuvieron instalados no los pude ocupar por que había que aumentar la capacidad del voltaje, demorándose más de un mes en hacer ese arreglo, no crean que nació de su iniciativa venir, sino que lo hicieron cuando Sernac les avisó de mi primer reclamo un tiempo después uno de los aires acondicionado comenzó a tener problemas, empecé a llamar reiteradas veces a Chilectra para que vinieran a arreglarlo, pero nuevamente no aparecieron hasta mi segundo reclamo en Sernac supuestamente, después que vino el técnico, dentro de esa misma semana iban a venir a cambiar el aire acondicionado, ya que tenia desperfectos en la placa madre, pero nuevamente llegaron después de mi tercer reclamo al Sernac , ya que no devuelven los llamados ni aparecen en el tiempo que ellos mismos dan. Me cambiaron el aire el día martes 19 de junio, el 20 llamé para informar del ruido molesto que genera en los niños, hoy es viernes 22 y no hay respuesta aún.
Mi pregunta es ¿la única manera que funcione Chilectra es poniendo reclamos en el Sernac?