claro - cobro excesivo de navegación movil prepago y publicidad engañosa. claro chile.

Bueno acudí a este medio para explicar el problema que tuve con mi celular prepago "Samsung Galaxy Young S5360" comprado el día 22 de Junio de este mes, el cual estipulaba que tenia que activar mi bolsa de $10.000,50sms,50mms y 6 Meses de Internet gratis (60 mega-bites mensuales). Llamando al *2666 proceso que hice la misma noche que lo compre, con anterior desactivacion de "paquete de datos" "3g y 2g" ya que no quería gastar mi bolsa inicial automáticamente en Internet móvil, ya que cuento con Wi-fi en mi hogar. Al día siguiente decidí conectarme y publicar algo en facebook a traves de la salida 3g con previa consulta de saldo que decía :

-$10.000,50 sms,50mms y 60 mega-bites de Internet.

En activar y desactivar la salida 3g me demore aprox 6:21 seg. Después de esto consulte mi saldo y era el siguiente:

-$0,50sms,50mms y 0 mega-bites de Internet.

Lo cual me parece muy abusivo por parte de la empresa de telefonía e Internet Claro Chile S.A. Asi que decidi llamar gratuitamente a su servicio de atención al cliente #103, donde un operador muy cordial me dijo que esperara un momento y dijo que no sabia la causa de mi cobro excesivo de $10.000 + 60 mb de internet y además me dijo que mi Internet era por 3 meses apesar de que la caja de mi telefono trae claramente estipulado : 6 meses de internet gratis (60 mb mensual). El operador me dijo que esperara hasta el otro mes para recibir mis 60 mb y que eran solo 3 meses. Lo cual no me parece una solución a mi problema y además agregando publicidad engañosa al servicio el cual compre porque decía 6 meses de Internet Gratis (60 mb) y no compre uno de otra compañía que ofrecía 3 meses solamente.

Esperando la respuesta rápida a mi cobro excesivo y la publicidad engañosa estipulada en su publicidad. Me despido muy molesto al respecto ya que confié en el servicio Claro Chile S.A.