claro - mal servicio, promoción no aplicada y nula atención del call center

Mi reclamo consta de 3 partes:

1.- Tengo una banda ancha móvil con claro de prepago, es realmente un asco, su velocidad es espantosa... Pero en fin es lo que tengo y recargo varias veces en el mes para uso de 1 o 2 días en caso necesario.
Siempre llegan mensajes de promociones al inbox del modem, pero en los primeros días de junio nos llego un mensaje indicando que si recargábamos $2.000 nos regalarian $1000 y que ésta oferta tenia una vigencia de 29 días los cuales aún no finalizan. se han hecho varias recargas por ese monto o más ¿Donde están los mil pesos de regalo? ¿Publicidad engañosa? ademas llamé al call center (y grabé la llamada) y me indicaron que debía esperar 24 a 48 horas para que se aplicara y en caso contrario llamara para gestionar el requerimiento, para mi mala suerte, Konecta que es uno de los call center que trabaja para Claro principalmente en 103 y 105 se fue a huelga lo que conlleva a que simplemente nadie atienda el callcenter hasta el día de hoy.

2.- Compré un celular Claro por necesidades de mi trabajo, el equipo es excelente, su carga inicial la ocupé salvo la de navegación que curiosamente funciona mejor que el modem, pero los dias 21 y 22 de junio simplemente no tuve servicio de nada, no había señal o era intermitente y no pude ocupar ni la bolsa de navegación, ni siquiera era posible recargar el teléfono, ademas de perder llamadas muy importantes de mi trabajo, lo que me conlleva a una pérdida económica considerable y el hecho de tener que ir a un ciber a revisar mis correos de clientes que no me pudiesen contactar via celular.

3.- Entiendo que tengan problemas con su call center, puesto que tuve la desgracia de trabajar para los negreros de Konecta para Claro, pero siempre deben tener un plan de contingencia al respecto no es posible que llamando a cualquier hora del día nadie te atienda y también grabe los 32 minutos que estuve a la espera de que alguien me atendiera.

Tengo todo registrado en prints de pantalla y grabaciones, ésta es la última instancia a la cual acudo, tomando en cuenta casos con respuesta de lo contrario en los próximos días me dirigiré a la subtel, ya que lo minimo es una disculpa a los problemas ocasionados, además de una compensación económica por el engaño en cuanto a sus promociones y por lo que tuve que perder en mi trabajo ya que lamentablemente todos usan Claro y necesitaba un número con ustedes para poderme comunicar de forma mas económica con ellos.

Y lamentablemente para mi bolsillo tendré que volver a usar mi teléfono entel.