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claro - no contesta el call center y cobran excesivamente

Claro Chile

Recepción Del Caso

29 Junio, 2012 - 09:03
Estimado Cliente: Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Claro Chile

Respuesta Claro

29 Junio, 2012 - 09:47
- Se envía respuesta a cliente vía correo electrónico con la información de su caso. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
Miércoles 27, Junio 2012, Número de Reclamo: 214095 Foro Reclamos.cl
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El autor de este reclamo ha sido contactado previamente por:
  • 1 Empresa aludida

les comento que hace una semana, compré junto a mi pareja unos celulares "pack unidos" de esta empresa, según la niña que nos los vendió, "listo para llamar". el tema es que me quedaban 3582 de saldo, realicé llamadas solo a mi n° unido y al cabo de tres horas "su saldo es inferior a 250 pesos" o sea, me estaban cobrando por llamar a mi n°unidos, siendo que el servicio no tiene costo los primeros 5 minutos (mi móvil lo tengo configurado para que corte la llamada automáticamente a los 04:58).

luego llame para consultar sobre esta situación al 103, opción 3 y 3. estuve 15 minutos escuchando "nuestras operadoras se encuentran momentáneamente ocupadas, por favor espere en linea". posteriormente intente hacer mi reclamo al 105, y me encuentro con la misma grabación.

finalmente me aburrí y tuve que recargar 2000 y me encuentro esperando las 24 hrs para poder hablar con "tasación 0" a mi n° unido...

y la operadora aun sigue "momentáneamente ocupada" .... que fraude....

compren movistar o entel
Publicado por: IP 186.37.115.155 el Miércoles, Junio 27, 2012 - 23:04. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a la derecha del contenido. Las opiniones publicadas por los usuarios del foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores de Reclamos.cl.
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