Claro
claro - pack unidos
Recepción Del Caso
Informamos a usted, que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio y nos comprometemos a responderle a la brevedad. Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo. Servicio a Clientes CLARO CHILE S.A.
Respuesta Claro
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Hace unas horas puse un reclamo ya que había cargado dinero para activar el plan unidos y me estaba consumiendo el saldo, fui a la sucursal ya que nunca me atendieron por teléfono y me atendió un joven que me dijo que no se me activó el saldo ya que la recarga que me hicieron fue por traspaso de saldo y ahí no funcionaba como recarga, también cuando le dije que se suponía que era gratis mensajes y llamadas me miró con una cara de que eso no era cierto, pero en la página de Claro dice: El Pack Unidos contiene 2 equipos prepago para realizar llamadas de voz y enviar mensajes de texto gratis entre ellos.
Lo otro es que cargué los 2000 para activar el pack unidos y aún así no se me activó, me esta cobrando el saldo.
En la página dice: Al realizar la Recarga Mínima se puede utilizar el servicio Unidos inmediatamente, salvo cuando la vigencia esté expirada o se haya alcanzado el límite de uso justo, en donde, se deberá esperar un plazo de hasta 24 horas para la renovación de la vigencia y el reinicio de los límites del servicio.
Mi vigencia expiró el 2 de junio (me llegó un mensaje) y ya han pasado más de 24 horas de que se realizó la recarga así que no tendría porque no funcionar.
Muy mal el servicio, pésima la atención.
