claro - solicitud de código mck

Estoy del día viernes 23-06-2012 tratando de liberar mi teléfono celular Samsung S5233T IMEI: 358127030718109 para poder usarlo en otra compañía para la cual solicita el código MCK el cual debería entregarme la compañía a la cual pertenezco Claro, pero resulta que he enviado como 10 correos indicando mi situación pero nadie me ayuda y mas encima en le formulario que ingreso para solicitar la información patudamente ponen que el tema esta resuelto lo que absolutamente falso, lo que colmo mi paciencia fue que hoy llame al call center y fue peor el joven que me atendió no sabía de lo que yo hablaba y me contesto algo que no le estaba preguntando (esto ocurre siempre), mi pregunta es la siguiente que debo hacer para que me proporcionen el código MCK de mi teléfono ya que no puedo acercarme a servicio al cliente porque mi horario de trabajo coincide con el horario de atención de servicio al cliente.