correos de chile - encomienda dañada

Estimados Lectores:

El día 23 de abril del presente año recibí en mi domicilio una encomienda, una pintura, que me era devuelta por parte de la Corporación Cultural de Viña del Mar del XXXVI Salón Nacional de Pintura, donde la pintura fue seleccionada y participó ademas de una itinerancia por distintas salas de la V Región. Ese día que recibí la encomienda por parte de Correos de Chile me percaté al solo verla, que la pintura y su embalaje venían dañados. Inmediatamente procedí a tomar fotografías en la medida que la iba abriendo. Pude observar en la pintura, el bastidor (soporte de madera) fracturado con el consiguiente arrugamiento y craquelamiento de la tela, además de numerosas raspaduras sobre la misma. Desde el año 1990 vengo participando en numerosos concursos de pintura y NUNCA me había sucedido esto ¡impresentable! La pintura llegó por medio de Correos de Chile, pues la Corporación Cultural de Viña del Mar son sus clientes.
Procedí a estampar un reclamo en la empresa (causa 1079893)para exigir una indemnización. Ahí empezaron los problemas, ya el solo hecho de tratar de comunicarse al "call center" es difícil y hay que armarse de tiempo y paciencia. Envié las fotos que había tomado a la pintura y me dijeron que espera no mas allá de 10 días, tiempo en el cual investigarían. Pasó ese tiempo y como no se comunicaban llamé yo. Me dijeron que la persona a cargo de ese investigación la habían cambiado...por lo que tuve que enviar nuevamente las fotos y esperar. El día 22 de mayo me responden vía mail, reconociendo efectivamente que la pintura se daño en sus manos y que me indemnizarían con 1 UF.
Yo lo encontré un chiste de mal gusto...que desfachatez!! Aparte de artista visual soy restaurador de objetos de arte y se valorar el trabajo que demanda (restaurar) una pintura como la que daño Correos de Chile, y ese arreglo es muy superior a 1 UF. De ahí me solicitaron un "formulario de cotización" cosa que nunca había escuchado así que consulté con colegas restauradores y tampoco nunca habían escuchado ese tipo de documento. Me acordé el reportaje de TVN "Esto no tiene Nombre" cuando empiezan a pedir documentación inverosímil y rara. Les mandé una cotización detallada y desde ahí no he tenido respuesta salvo decirme que "harían todo lo posible" por solucionar el asunto.
Encuentro impresentable que una empresa como esta no se someta a la Ley del Consumidor...habla mal de ellos y le hace gala a su pésima gestión e irresponsabilidad, de la que se jactan de eficiencia y modernidad...mentira!!