express santiago - mala atención

Muy buenas tardes
Con fecha de hoy lunes 4 de junio cerca de las 10.30 am me encontraba junto a otros usuarios del Transantiago esperando la troncal 405 que desde este fin de semana reemplaza 413 Maipú-Providencia, llegando hasta Tabancura en el paradero de la alameda justa% afuera de la tienda Hites... habían tb. 2 Fiscalizadores de Validador o Control de Evasión de los pasajes, luego de haber esperado este recorrido cerca de 30 minutos se detiene la troncal patente WB 1974 Express Santiago, al subir a validar mi pasaje (porque señores porto mi bip con saldo)el chofer le indica a uno de estos Srs. e Evasión que ambos validadores (no tengo conocimiento del nombre de estas cajas donde se debe acercar la tarjeta bip) no estaban funcionando y que él estaba tratando de comunicarse durante toda la mañana desde su celular -con su dinero- a la empresa para informar... debido a esto uno de los fiscalizadores muy prepotente por lo demás-nos ordena descender del bus (habiendo gente que venía desde quizás donde) al explicar que no era mi problema que la empresa tuviera "fallas técnicas" de las cuales no se había preocupado antes de entregar la máquina para rendir jornada laboral le indiqué que nos deberíamos bajar todos... él se negó indicandome que yo sería multada por subir sin pagar "evadir mi pasaje" o que llamaría a carabineros...-que yo y sólo yo debía bajarme - ordenó con su prepotencia al chofer a cerrar las puertas para que yo no pudiera bajarme -cuando nunca tuve la intención de hacerlo ya que, le indiqué que llamara a carabineros para aclarar esta situación, le pedí su nombre y el se negó rotunda% a entregarmelo.
Efectiva% trajo a un funcionario -que dicho sea de paso-nada tenía que ver con nuestro "inconveniente", el cual sube al bus mientras yo le explico lo que sucede solicitandole delante de él su nombre nueva% a lo cual se negó nueva%, final% tuvo que entregar su C.de I. al funcionario de carabines-quien se portó a la altura de su uniforme y me entregó su nombre para poder realizar este reclamo, ya que le explicó y con toda razón "la máquina no podía salir en esas condiciones y menos llevando gente gratis desde tal vez Las Condes y no tomando más pasajeros "porque no estaba operativa".
Vaya nuevo servicio de nuestro transporte público realizan un alza en los pasajes cuando no se ha arreglado absoluta% nada, siguen faltando máquinas, habiendo muchas en pésimas condiciones, los conductores siguen -con cursos y todo- deteniendose en las paradas para dejar o tomar pasajeros "sólo si están de ánimo" y además reciben a personas prepotentes que piensan que con su "uniforme amarillo" son dueños del mundo... Fiscalizador de Validador o Control de Evasión... don MANUEL FRANCISCO SEREY PACHECO no sólo entregó un pésimo servicio siendo total% prepotente, exigendo que me bajara sola% yo-llevando esto a algo total% personal -sino que se negó a entregar su nombre lo cual es inaceptable, señores trabajo en atención de público cerca de 20 años y como regla general es absoluta% necesario identificarse dejando así bien expuesta nuestra representación de la empresa a la cual pertenecemos o prestamos nuestros servicios...
Señores un seminario de protocolo, buenas costumbres o atención de público es lo que deberían financiarle a este caballero o regalarle el Manual de Carreño para que se ahorren dinero...
donde están los derechos del usuario? o en este país sólo las empresas tienen derechos?
PAMELA VERONICA MENDOZA ESPINOZA
11.483.195-6