falabella - productos dañados y mala respuesta para solucionar

El 31/05/2012 compre un comedor con 6 sillas por Internet con servicio de armado, desde esa fecha al día de hoy he tenido puros problemas ya que el comedor llego dañado, de esto se percato el técnico cuando ya habían transcurrido casi dos semanas, se solicito el cambio, una semana más de demora y posteriormente vino otro técnico a armarlo por segunda vez, teniendo la mala sorpresa que las sillas estaban también dañadas, ahí conjuntamente con mi esposo tomamos la decisión de anular la compra y solicitamos a Falabella su retiro, encontrándonos con más problemas, dos días nos han mentido que pasarán por nuestra casa a retirar el comedor (martes 19 y miércoles 20 de junio) haciéndonos perder tiempo y faltando a nuestros respectivos trabajos a estos días hay que sumarles 4 más uno para recibir la mercadería otro para el cambio y dos días para esperar al técnico, más medio día para que vinieran a desarmar el comedor ya que la última vez el técnico no quiso desarmar lo que ya había deja armado.

Creo que como clienta de muchos años y a pesar que esta compra la realice con otro medio de pago, debo exigir al menos respecto por parte de Falabella ya que estos últimos días me he sentido pasada a llevar por la forma y el trato que he tenido de parte de vuestra empresa. Uno llama a atención de clientes y en como pegarse cabezazos en la pared , ya que todos saben y dicen cosas distintas, no se puede hablar con un supervisor o jefe y menos con alguien que se haga responsable por solucionar este problema.

Por último no estoy pidiendo nada gratis tan solo que vengan a retirar el comedor malo que me vendieron y así poder anular la compra y poder recuperar lo invertido ($300.000 aprox..) que no deja de ser para una familia de clase media chilena.