inmobiliaria altos del huerto - casa inundada

Señores
Inmobiliaria Altos del Huerto S.A
Presente

De mi consideración:

Siendo las 20:30hrs del día domingo recién pasado, me dirijo de regreso a mi domicilio, calle los volcanes 571 Barrio la pradera, Alto el Manzano, encontrándolos con la casa inundada aproximadamente con 3 cms de agua sobre el suelo, living, comedor, cocina, pasillo, dormitorio1, dormitorio2, dormitorio3 y ambos baños,
Ese mismo día mandamos un correo a postventa solicitando la Urgencia de visitar el domicilio a la brevedad, la constructora nos envío personal para sacar el agua de la casa y limpieza de esta, se tomaron fotografías en las condiciones que quedo la casa y se evalúo al realizar la inspección respectiva, la cual se presento en el baño principal, que fue un flexible del WC reventado por posible fatiga de material, ya que este flexible fue el original que se entrego junto con la entrega de nuestra casa, revisándolo bien es un flexible que en uno de los costados es plástico y de mala calidad.
Bueno encontrándome dentro de los 5 años de Garantía según el artículo ley 20016 del 27-05-2005 me encuentro dentro del plazo estipulado para hacer uso de mi Garantía.
Hoy martes 12 de junio de 2012, fui directamente con mi señora a las oficinas de postventa, donde me atendió el Sr. Luis Morales que fue la persona quien me hizo entrega de la casa en Julio del 2009, donde me entrego el manual del propietario, y menciona la Garantía del flexible por 5 años, el me insiste que la garantía es solo por 1 año y que hubo una equivocación de escritura en dicho manual, y por lo tanto no se hacen responsables de lo sucedido, esta persona manda a retirar a los maestros y los equipos que estaban ocupando para el secado de la casa, ya que yo le solicite hacer uso de la Garantía o que me informara con que otra persona puedo comunicarme para solicitar la ayuda que necesitamos en este momento.
Lamentablemente nunca pensé que hubieran personas con poco criterio trabajando en dicha Empresa, nos ofrecieron un container para pasar la noche mientras se seca nuestra casa, ¿Cuántas noches deberían dormir mis hijas de 4 y 16 años en un container, siendo que me vine a vivir al GRAN PROYECTO ALTO EL MANZANO POR CALIDAD DE VIDA Y SALUD, como propietario nos sentimos decepcionados y desfraudados de este proyecto, me pareció una burla hacia nosotros, habiéndole comentado que tenemos nuestras 2 hijas enfermas y agripadas.

Bueno mi solicitud es tan simple, solo solicito que se me haga efectiva mi Garantía, para que hablar de los daños que provoco esta inundación dentro de la casa, zapatos totalmente mojados, ropa de cama, un notebook, ropa que se encontraban en los cajones bajo de los closet, 2 radios de auto que se encontraban en la parte baja de uno de los dormitorios, y para que seguir mencionado los daños provocados por la responsabilidad de la constructora que por ahorrarse unos pesos, pusieron los flexibles más baratos del mercado que al parecer son marca china y de muy mala calidad.

Esperando una buena acogida a nuestra carta,

Saluda Atte. A usted

Mario Riquelme Obreque y Glyrna Nuñez Jimenez
10.482.815-9 14.430.590-6