movistar - reparación línea telefónica

Informo a Uds. los siguientes antecedentes respecto a reiterados reclamos efectuados a Movistar para la reparación de un teléfono fijo y que hasta la fecha no ha sido reparado:

El teléfono es 2-2668077, a nombre de Hans Joachim Lewinsohn Wolff, RUT, 2.595.898-5, dirección Parcela 7, Lo Planella, Puente Alto.

a) Con fecha 15 de junio hice un reclamo telefónico en movistar debido a que no tenía tono, desperfecto que se mantiene hasta hoy.
b) En citada oportunidad, me dijeron que lo repararían en “tres” días hábiles y el nro de reclamo es 2920861.
c) Al tercer día concurrió una persona y dejó un papel pegado en la casa de al lado. En el papel registra nombre de V. Núñez con un número 332547. Que por cierto no era la casa que tiene el desperfecto. En la casa en cuestión, estaba una persona esperando a los técnicos de su Compañía.
d) Al efectuar el reclamo original, se indicó un número de celular de contacto, al cual, el Sr. Nuñez o MOVISTAR no llamó.
e) Ayer llamé nuevamente a Movistar y me dijeron que iría una persona en 24 horas, lo que no ha ocurrido. Hoy, hablé con la Srta. Paula Andrea Salazar y ella me dio otro nr. de reclamo 490121545498. Luego llamé con fecha 25/06/12 y la Srta. Alejandra Marin me prometió que iría un técnico el día miércoles 27/06/12 entre las 9 – 13 hrs. lo cual por supuesto tampoco ocurrió. El nr. de reclamo es el 3026017.

2. Cabe destacar, que en la casa vive una persona sola de 81 años, que por ser una parcela, se encuentra alejada de otros medios de comunicación, constituyendo el teléfono un medio de comunicación vital.

3. Lo anterior, muestra una notable deficiencia en la atención, no cumpliéndose las reparaciones en los plazos indicados.

4. Citada situación, que evidencia la falta de cumplimiento de funciones por determinadas personas de esa Compañía, logra desprestigiar a MOVISTAR, como también, aminorar las eficientes funciones que cumplen otros integrantes de MOVISTAR.