pullman bus - falta de auxiliar y falta de respeto del personal (encargado de oficina)

estamos muy molestas con el servicio que nos entregaron esta mañana cuando nos veníamos hacia santiago con mi madre (desde san felipe), y nos extraña el comportamiento del personal ya que somos clientes frecuentes de la linea, desde el chofer hasta el encargado de la oficina del terminal "alameda".
ante que todo, salíamos del terminal de san Felipe y nos percatamos que íbamos sin auxiliar, nos bajamos sin ningun problema del bus y le preguntamos al chofer que porque ibamos sin auxiliar y nos respondio textualemente "la empresa no quiere contratar auxiliares porque no tiene plata"
luego nos dirigimos a las oficinas para poner una constancia de lo sucedido, primero nos atendio la señora del aseo y nos dijo "atencion al cliente esta ahi (señalizando una oficina afuera de la oficina de pasajes, que por cierto estaba cerrada)nos devolvimos a las oficinas y estaba el supervisor, mi mama obviamente le pregunto que donde podia poner un reclamo y el respondiendole "date la vuelta", mi mama le llamo la atencion de que no le habia saludado y que no lo conocia para que la tuteara, despues el caballero de muy mal gusto y cara le pregunto que que queria y mi mama le respondio, que queria poner un reclamo y el caballero de muy mala forma le dijo "que estaba chato de los reclamos y se fue" (dejando hablando sola a mi mama)....!! en verdad nos molesta la actitud del personal, ya que nosotras siempre viajamos en pullman desde san felipe hacia santiago y nunca nos ha tocado este tipo de servicio igual nos a desilusionado, y bueno estamos seriamente de acuerdo y convencidas de cambiar de empresa para viajar.