registro civil - calidad producto y plazo de entrega

Estoy gestionando un tramite y requiero una copia del Acta de mi matrimonio, documento que necesito para presentarlo el 7 de junio, para no andar atrasado, la ultima semana de abril lo solicité en el Registro Civil ,documento que retire el 12 de Mayo. La citada fotocopia venía cortada, no estaban entero los rut de los contrayentes. El 15 de Mayo fui al registro civil de Huerfanos a reclamar me dijeron que la copia del acta en Stgo. tenía pegado un documento y por eso no salía entera y la única solución es pedirlo a la ciudad de origen del matrimonio en este caso Punta Arenas. Hice la gestión pague nuevamente el tramite y lo solicitaron a Punta Arenas, me dieron un numero de "CRI 13553939" y fecha de entrega para el 1 de junio. Concurrí el 4 de junio a retirarlo y no estaba , ante mi reclamo me atendió muy amablemente una Sra. de nombre Gabriela, se contacto con Punta Arenas y resulta que el documento ( según Punta Arenas) nunca fue solicitado de la oficina de Stgo. Comenzaron llamados para allá, para acá. mails, al final hoy es día 6 de junio son las 18:46 y no tengo nada, lo necesito para mañana y el único perjudicado YO. y como el registro civil es un MONOPOLIO, sigue tal cual y cuando deba sacar otro documento deberé igual don ellos.