schüco - incumplimiento de contrato

A principios de marzo contratamos ventanas termopaneles con la empresa Schuco, una supuesta empresa alemana de "excelencia" en el área que esta instalándose en Chile. Según sus requerimientos pagamos las ventanas al contado el día dos de marzo (que por cierto nos salieron bastante caras), comprometiéndose ellos a instalarlas a mas tardar en 30 dias hábiles ( mediados de abril) a la fecha aún no terminan de instalarlas y han sido incapaces de darnos una explicación seria y coherente sobre los motivos de su incumplimiento, todas las semanas nos dan respuestas evasivas, dicen que llamaran y seguimos esperando, si esto continua nos veremos forzados a acudir a instancias legales,por lo que si tenían dudas de contratarlos, No lo hagan!! ..ha sido una pésima experiencia.