transantiago - gestión de tratamiento de reclamos y quejas

Estimad@s:

Junto con saludar, el presente es para manifesté mi desagrado. La verdad no se por cuál de los dos motivos reclamar, puesto que inicialmente, presente mi reclamo en el Transantiago por la baja frecuencia de la locomoción (40 minutos de espera a las 6:40 am), este reclamo realizado se adjunta en PDF. Bueno, una vez reclamado en el Transantiago, me derivaron al organismo denominado COMISIÓN DEFENSORA CIUDADANA, en donde la respuesta a mi problema (frecuencia de micros) fue, “En esta clasificación de reclamos no entran prestadores de transportes, que son particulares, pero son fiscalizados por la Subsecretaría de Transportes, Le adjunto la dirección del portal de reclamos de esta: http://portalsiac.mtt.gob.cl:8070/frm_BienvenidoSiac.aspx?vienedesde=siac”. Por lo que me dirigí a la Subsecretaria de Transporte, en donde por tercera vez manifesté mi malestar por la baja frecuencia de locomoción y desde allí me respondieron”le informamos que su caso ha sido derivado a Transantiago”. Por lo que vuelvo al punto de inicio, en donde inicialmente manifesté mi malestar y no obtuve respuesta, es decir, es un círculo en el que nadie responde.

Atenta a sus Comentarios

Saluda Cordialmente

Claudia Astudillo