sony chile - devolución de producto

Para los que quieran comprar en Sony Chile les expongo una situación que me sucedió con ellos, para que vean las "políticas" que tienen frente al cambio de un equipo o devolución del dinero.
El día 12/01/2012 compré un notebook en Sony Chile ( Av. Kennedy 8017). Al probar el equipo en mi casa me di cuenta de que tenía algo extraño. Al dejarlo apagado cargando, luego de una hora de que se apagaba la luz de la batería (indicando que estaba completamente cargada), ésta se volvia a encender por un rato y una hora después ocurría lo mismo y así sucesivamente.
El día 19/01/2012 llevé el equipo a Sony donde quedó para ser revisado. Yo hice saber que de corroborarse la falla, yo tenía derecho a cambio,reparación o devolución (según yo prefiriera) y en ese caso yo prefería un cambio por equipo nuevo.
La fecha de entrega del diagnóstico fue el 26/01/2012. El 30/01/2012 acudí a Sony (ya que antes estaba fuera de Santiago). Al llegar allá me informan que al equipo se le había reinstalado el sistema operativo, siendo que yo no quería que "repararan" el equipo, además que con lo que sé de computación, la falla ocurría con el equipo apagado y no veo que tenga que ver con el sistema operativo. Pensando que no quería traerme el equipo a la casa, para luego darme cuenta que iba a seguir con el mismo problema, indiqué que tenía derecho a un cambio. En ese momento el encargado se complicó entero y su primera reacción fue decirme que eso él no lo veía, a lo que yo le pregunté "Si lo compré acá, entonces no sé quien más lo tiene que ver".
Fue a hacer unas consultas y volvió diciéndome "Para cambiarlo necesito la caja del equipo". Me fui desde Kennedy a mi casa (San Miguel) a buscar la caja. Volví lo antes posible para hacer efectivo el cambio.
Llego nuevamente a Kennedy y al momento que me atiende otra persona (ya que el encargado anterior me dijo no muy amablemente "Lo va a atender mi reemplazante porque yo me voy a colación") me dice que tienen que corroborar el stock y que el equipo nuevo tenía que ir a buscarlo otro día. Ahí me dio rabia porque fui corriendo a buscar la caja y para hacerme venir otro día?, aparte que el equipo lo tuve una semana y tenía que seguir esperando?. Ya molesto les dije "Sabe qué, quiero la devolución del dinero". Y ahí una nueva "sorpresa". La niña me dice "La devolución del dinero se demora 3 semanas". Bastante molesto les reclamé por el servicio que entregan. Como no tengo claro lo que dice la ley con respecto al plazo de la devolución del dinero, obligado a esperar las 3 semanas ( Ahora averigüe que el máximo son 45 días, aunque deben respetar el tiempo que comprometen, en mi caso 3 semanas).
Después de múltiples llamadas que tuve que realizar, (donde muchas caían en el buzón de voz) el 9 de Marzo fui a retirar el cheque personalmente a Sony, ya que me decían que iban a depositarlo y nunca lo hacían ( la última vez una de las personas que me atendió me juraba que el cheque estaba depositado, siendo que no aparecía en mi cuenta. Después me dijeron que la cuenta no existía).
Como decía al principio, les cuento esta situación para que la tengan en cuenta a la hora de comprar en Sony Chile.