banco santander - incumplimiento de contrato

Bueno este es mi tercer, reclamo contra este seguro, yo hice mi reclamo a la super intendencia de valores, lo cual no me dieron nunca una respuesta concreta, me piden que lleve la documentación y me acerque a sus oficina, el problema es que yo soy sola con mis tres hijo, yo trabajo toda la semana, y mantengo a mis hijos, un viaje a Santiago significa mucho para mi pierdo de trabajar, ustedes comprederan, que yo pido dos permisos al mes seguro, por las reuniones de mis hijos, sin contar cuando se enferman,y pedir permiso para hacer un reclamo es un abuso,por que no puede tomar mi caso el SERNAC.
Los de banco están seguro que yo no voy a seguir con esto, se están riendo de mi, saben que no tengo apoyo de nadie, pero no voy a parar por ultimo, que no me paguen, pero que los multen, para que no se rían de la gente pobre, no sean abusivo ni negligentes, yo llame hace 30 minutos atrás y no se sabia nada hace 10 minutos me llego una respuesta por correo electrónico que mi reclamo había sido rechazado, pero yo mande dos hospitalizaciones, una del 7 de enero y otra del 2 de febrero no saben nada, las mande por valija del banco, ahora si el seguro no cubría a los niños por que cuando llamo la ejecutiva del banco, recibieron la segunda documentación, cierto se están burlado, yo quiero que cumplan lo que yo contrate,SEGURO DE HOSPITALIZACION PARA LOS CUATRO, MIS TRES HIJOS Y YO, Y NADIE ME HABLO DE HORAS, como le escribi a ellos se llaman NEGLIGENTE BANCO SANTANDER SEGURO, UN FRAUDE, PARA LOS CHILENOS, TENEMOS QUE DEFENDERNOS Y UNIRNOS CONTRA LOS *******s DE CORBATA, ASI QUE PORFAVOR AYUDEMME.....GRACIAS