chilectra - reposicion luz

El día de ayer fueron a cortar la luz por no pago a mi departamento a las 17:30 hrs., horario en el cual mi hija se encontraba bañándose y no alcanzaron ni a secarle el pelo, mi nana le dijo al sr. que la estaba cortando que yo iba caminando a pagarla. Pagué la cuenta a las 6:00 ya que a esa hora sus oficinas ya están cerradas y la única forma era pagar por internet pero estaban con el sistema "caido". me fui a mi depto. esperando que me repusieran lo antes posible el servicio, bueno hoy son las 12:23 hrs. pm y todavía estoy sin luz y la gente qeu me contesta el teléfono me vuelve a decir que en un plazo de cinco horas más van a ir a darla. no es posible que corten la luz en ese horario, que se demoren tanto en reponerla, asumiendo todas las molestias, incluido que mi esposo había ido al supermercado ayer y corro el riesgo de encontrar comida en mal estado, y más encima después no tengan ni un problema en cobrarme el "corte y reposición". es primera vez qeu pongo un reclamo en su página y espero que de algo sirva....