entel - mala gestión & atención.

Debo presentar mi verdadera desconformidad con esta compañia ya que el día sabado 5 de mayo a un centro de ventas de dicha compañia para realizar un traspaso de prepago a plan, compre un movil nuevo, el cual tubo problemas de señal, se apagaba & prendian cuando queria. El punto es que el día de hoy lunes 14 de mayo me acerco a la la casa mitris de entel en metro moneda, para hacer el cambio de movil ya que llevaba menos de 10 dias, me indicaron que no habia ningun problema, espero mi turno me acerco a la niña que me atiende, la cual hasta ahora me pregunto su nombre, por que en ningun momento me lo indico, y me dijo no hay ningún problema se lo cambiamos por el mismo, la ejecutiba comiensa a hacer las operaciones en el computador, a cabo de unos 15 o 20 minutos me dice listo firme aqui... yo le pregunte & que es esto es la eliminación del plan & de la compra ya que el sistema lo arrojo automáticamente la anulacion de esto. Y o le dije que no queria la eliminación ella me indica que me podria hacercar a cualquier parte a realizar la compra nuevamente, claramente no puedo esperar hasta el fin de semana para realizarla, me hacerco al encargado de la zona, el cual tampoco me indica su nombre, y le comento lo mismo & el me indica que habia dos opciones las cuales era anular el plan & la compra, la otra opción era enviar el movil a un servicio tecnico, le indico a la persona que en ningun momento ella me indico la opcion, que solo gestino lo que ella penso necesario, el me indica quer por que yo no le pregunte, 6 yo le respondo es mi deber como cliente preguntar o es el deber del ejecutivo explicar al cliente? la respuesta aun no ha sido respondida...

he sido cliente de entel hace 8 años, por personas que no responden y no hacen el trabajo como ejecutiva dejare la compañia, yo trabajo en un call center y no espero qeu el cliente me pregunte que debo hacer & mucho menos que me digan las intrucciones que debo realizar o esperar que el cliente me pregunte que esta haciendo ?. Es una verdadera lastima.-