hites - devolucion de dinero por anulacion de una compra

Les Cuento, resulta que realice una compra de un living seccional el 19 de abril en la tienda hites de la serena, con fecha de despacho directo del proveedor (cosa que no me gusto) 8 de mayo, el lunes 7 de mayo me llamaron para verificar si estaría en el domicilio para hacer entrega del producto, ESTABA FELIZ llego un día antes, al momento de revisar el producto, SORPRESA, dos cuerpos del lado izquierdo (seccional) se lo llevaron de vuelta y el conductor del camión me dijo que tenia que llegar a la empresa, hacer un informe y que me contactarían, a todo esto eran como las 12am, cosa que nunca me llamaron, llame al callcenter me derivaban la llamada a serena y se cortaba cosa que me canse de llamar, espero el martes 8 de mayo el llamado y nada, así fue como el miércoles 9 de mayo voy a la tienda y me dicen que lo que me dijo el conductor del camión fue como "un arreglo a la buena" sin pasar por conocimiento de hites, hice el reclamo respectivo y otra BUENA NOTICIA me dijeron que no sabían cuando llegaría el lado que venia cambiado, con resignación decline de la compra, compra que hice con visa de banco estado, y me dijeron que en 72 horas tendría el dinero en mi cuenta $200000, a la semana me dirijo al banco y me dijeron que no tenían nada en sistema que no habían hecho una ·reversa" de la compra, por ende me fui a reclamar a hites de nuevo, me dijeron que si estaba realizada y que era problema del banco, por tiempo no pude hacer nada mas, y me dirijo al banco nuevamente el martes 22 de mayo, y me dijeron que no había nada y que habían preguntado en transbank y que hites se demoraba 30 días para hacer devolución del dinero, me fui de nuevo a hites y sorpresa, me dijeron que tenia que llevar un estado de cuenta del banco para ver si efectivamente no habían hecho la devolución al banco, le dije que verificaran en sus sistemas que lógicamente debería aparecer, pero el joven insistió que tenia que llevar el bendito estado de cuenta, le consulte que si después de traerlo que harían con eso, me respondió, eso pasa a tesorería y después lo derivan a santiago! Quede Plop.
pensé aquí tengo como para un mes mas, siendo que ya le pague al banco, hites no me quiere devolver mi dinero... mañana ire a pelear de nuevo.... NO COMPREN EN HITES