ripley - incumplimiento de entrega de producto

se compra refrigerador en tiendas ripley del mall plaza sur con entrega 24 hrs el dia 09 de mayo de 2012, siendo 15 de mayo este aun no llega,se ha reclamado y la respuesta es que anda en ruta. se hace reclamo en tienda y estos indican que llegara sin falta el lunes, este tampoco llega y se va nuevamente a la tienda para saber que pasa, he indicando en servicio al cliente que si no llega el martes se anulara la compra y ellos me indican que esperemos un dia mas que sin falta llega, hoy martes 15 llamo a las 19:25 hrs y el servicio al cliente me dice que el caso esta cerrado y que ya no se entregara el producto por el reclamo anterior realizado en la tienda que se anulara si no llegaba, esto es una idiotes y burla de la tienda ya que nos dejan todo el dia esperando por nada y no son capaz de avisar que ya no nos entregaran el producto, y para mas remate en la tienda nos siguen diciendo que esperemos que llegara mañana que todo fue un error de despacho! esto de verdad es una gran molestia y nos sentimos pasado a llevar ya que tampoco nos quieren anular la compra. que perdida de tiempo, se pide una indemnizacion y nos dicen que nos dan un avanse de 200mil, esto si que es una sinverguenzura!! como si no tuviesemos para comprar que se creen???