tottus - no retiran alarma de producto y cobro duplicado

El día 03/05/2012 hice compra entre otros productos de 1 pack de 2 pilas Duracell en Tottus de Americo Vespucio 7310-La Florida al pasar por caja y después de cancelar me percato que hay un cobro indebido, me devuelvo para consultar con la cajera (Caja Num. 14) y me indica que efectivamente se hizo cobro duplicado y me envía a Atención al Cliente para hacer devolución, donde efectivamente me devuelven el monto de más.Al Retirarme del Supermercado, suena una alarma, y me para el guardia para revisar mis compras, se comprueba que no se hizo retiro de la alarma. Solicito conversar con Jefe del Local, Sr. Galvéz, quién me solicita dejar reclamo en Libro, indicando que es la caja la que "no está quemando las alarmas"
DEBO MANIFESTAR MI ENORME MALESTAR ANTE UN HECHO DEL QUE OBVIAMENTE NO SOY CULPABLE, ES MÁS,JAMÁS EN MI VIDA PASE UNA VERGÜENZA DE TAL MAGNITUD EN NINGÚN LUGAR!! NO ACOSTUMBRO A ROBAR NI MUCHO MENOS IRME SIN CANCELAR DE NINGÚN LUGAR. Soy vecina de Tottus y por supuesto que me incomoda sobre manera esta situación a la que mi vi expuesta ante los ojos de los clientes que se encontraban presente en el lugar.
MI REPUDIO MAS ENEGICO POR SITUACIONES A LAS QUE NOS VEMOS EXPUESTOS QUIENES NO TEENEMOS NI LA MAS MINIMA INTENCIÓN DE VERNOS INVOLUCRADOS EN SITUACIONES COMO ESTA.
!!EXIJO UNA EXPLICACIÓN!!!!!!