cambio de producto

Informo que compré plancha Rowenta En Tienda Falabella , con fecha 08/02/2014,valor $119.990.- , valor no menor para una plancha , en Mall Arauco Maipú , la cual solicité devolver por otro producto con fecha 30/04/2014, motivo que no cumplía mis espectativas ,, ya que para planchar la ropa debo utilizar dos planchas, la actual y otra para para puños, cuellos, lineas de pantalones, etc,,,. Consulté a sernac , y este informa que estando el articulo en buenas condiciones y dentro de los 90 dias amerita cambio por otro producto que el cliente desee.Falabella, se niega a realizar el cambio por otro producto, aún habiendo enviado dicho producto al servicio técnico y este confirma que está en optimas condiciones,Quedo atenta a urgente respuesta Atte, Anabella Gómez R.