Falso acuso de no pago

Iplacex , por medio de una empresa externa de cobranzas, me ha llamado para acusar no pago de tres mensualidades. Las cuales he transferido puntualmente cada mes. Envíe los recibos solicitados a iplacex y la empresa externa de cobranzas hace al menos 3 semanas y no he recibido más respuesta que un correo que amenaza con ingresarme a DICOM si no realizo el pago de estas mensualidades que yo ya pague. Tal como lo demuestro en los comprobantes del banco enviados una y otra vez a esta empresa.Además al intentar comunicarme con el departamento de finanzas de esta institución para establecer mi queja y aclarar mis dudas, tampoco he recibido respuesta , pues nadie contesta.Al llamar a la mesa central , no manejan información, pero la señorita que respondió confiesa que han llamado más personas con la misma queja que yo. Me parece insólito que frente a este latente ingreso a DICOM por errores de ellos, no sean capaz de dar respuesta a las preguntas e inquietudes que esto provoca .