Licencia reducida

El día 11 de abril de 2014 mi psiquiatra diagnóstica que debo tener reposo durante 11 días identificando el sindrome de bornout el cual se debe al estres , exceso de trabajo y desmotivación por el mismo. Además debo agragar que trabajo en una agencia de publicidad por lo cual las horas de trabajo son extensas hasta la madrugada y no pagan las horas extras. Después de reposar durante 11 días y sin aún resolver del todo mis problemas llega una carta a mi casa con el dictamén que mi licencia ha sido reducida por reposo injustificado. Por este motivo apelo y entrego un certificado médico a la Isapre la cual dice que tiene un plazo de 10 días hábiles para entregar una nueva resolución.han pasado mas de 20 días, llamo y una ejecutiva me dice que en un plazo de 48 horas me llamará para entregar la información que finalmente no ha llegado.En conclusión necesito que paguen esta licencia.Además al incorporarme a la Isapre tuve el problema de que no han cambiado la dirección de mi empleador por consiguiente mis cotizaciones no las han transferido de la isapre anterior.PD: primera vez que un doctor me otorga licencia durante toda mi etapa laboral.