Devolución de dinero

Por medio de las ultimas noticias me entere de los cursos de ingles que impartían, por lo cual envié el mensaje y me llamaron, consultándome de donde era les indique que era de La Serena y me enviaron una persona para explicarme del curso. Lo tome para lo cual cancele la matricula por un valor de $169.000 en efectivo y firme en contrato. el contrato estaba enmendado por lo que quedaron en venir de nuevo y firmar otro contrato y entregarme los libros. No firme ni recibí los libros ya que de acuerdo a mi trabajo no iba ser posible tomar el curso, por lo que les solicite se me devolviera mi dinero de la matricula , entregándole una carta explicándole las causas de mi rechazo al curso, con fecha 5 de mayo 2014 fue recibida por Denisse Tobar Toledo gerente Distrital, la que me comunico que seria depositada en mi cuenta RUT o se me haría entrega de un cheque, al ir no se encontraba, ya habían pasado 10 días, cuando logro hablar con ella me deriva a otra persona, Olimpia Gutierrez, a la cual voy hablar con ella el 19 de mayo 2014, no me atiende y me dan con Romina Avila quien había sido la segunda vendedora que me había traído los libros y nuevo contrato para firmar, la cual me informa que es la verificadora de cuentas la que se compromete a entregar una solución. Después de tanto tramite puse un reclamo en sernac día 20 de mayo 2014.