Compra de tintura olia mala calidad

Hace un mes realice una compra de un OLIA de garnier (Loreal) el cual en televisión indica que es un producto que cubre un 100% las canas y fija un color perfecto en el cabello. Resulta que al omento de aplicarlo y después del tiempo de espera el resultado no fue el esperado, no cubrió las canas y mas encima me lo dejo de otro color. Realice el reclamo en servicio al cliente de Loreal en donde me indicaron que debía enviar un mail con toda la información solicitada fotos de la boleta y solución al problema. ha pasado un mes en donde he gastado tiempo y dinero y aun no he tenido respuesta de parte de la empresa en cuestión. Aparte de todo el mal rato ocasionado me indican que no realice la compra de un nuevo ya que ellos me enviaran como indemnización otros productos, pero nadie llama de esta empresa. Por eso quise hacer publico este tema, para que se terminen los abusos de las grandes empresas.