Sin servicio teléfono red fija

Sres. Claro y Cía. Nº de Reclamo 7836107 primeros días Octubre 2014, porque no me han cargado los minutos del Mes Octubre en fono red fija, en consecuencia que contraté un Triple Pack más wifi, todos los meses se cargaban y se cancelaba sin problemas, pero ahora me tienen sin servicio fono red fija, yo enferma en cama, cuando más lo necesitaba, lo encuentro inaceptable, y tuve que ir personalmente hacer el tercer reclamo y todavía nada, así que exijo que se me descuentes los minutos de teléfono, ya que me tuvieron todo el mes sin éste, e internet , tv, y wifi, no hubo problemas, y cada vez que intentaba llamar decía no hay saldo y ese no es el problema, UDS, incurrieron en el error que no cargaron los minutos. Por ende les solicito tengan a bién mi petición; descuento de los minutos que mensualmente se me cargan, ya que estuve todo el Mes de Octubre 2014 " SIN SERVICIO", ó me veré en la obligación de renunciar al Triple Pack, pero antes exijo una respuesta. Atentamente a Uds.. Número de Red Fija es: 073-2331023 de la Séptima Región del Maule, ciudad de Linares., calle Yerbas Buenas 175 Linares.